18 dec Communiceren van/uit bubbels 🫧
We worden continu gevoed met alles wat er in de wereld gebeurt. Nieuws, meningen, trends, crisissen, ziekte, successen. Maar kan ons brein 🧠 dat eigenlijk allemaal wel verwerken?
Bij te veel prikkels schakelt het brein sneller naar automatische patronen: scannen, filteren, wegklikken. We denken rationeel te kiezen, maar in werkelijkheid beschermt ons brein zichzelf. Een automatisch patroon zit ook in het algoritme in sociale media en andere online communicatie.
En zo wordt je wereld gekleurd door je eigen (informatie)bubbel. 🤔
Als organisatie bubbels doorbreken 🤙🏻
Voor organisaties betekent dit een extra uitdaging: hoe kom je op een vriendelijke manier binnen in de bubbel van je doelgroep?
Daarom is het des te belangrijker helder te hebben waar je voor staat, waarvoor niet en dit ook consistent uit te d(r)agen, herkenbaarheid geeft het brein vertrouwen en houvast. Niet door harder te schreeuwen, maar door stabiel te zijn.
In een omgeving vol notificaties en veel op een klein schermpje wint niet meer degene die het hardst schreeuwt, misschien voor even, maar de echte winnaar is degene die rust, duidelijkheid en oprechte aandacht biedt. De mensen ziet en naast de laagdrempelige online (klanten)service vooral ook bereikbaar is in het echt. Op straat te zien is of bij de mensen thuis, waar het nodig is en veiligheid kan bieden. Dat vraagt misschien wat meer geduld, maar het werkt duurzamer.
🤓 Ontwerpen is vertalen
Ontwerpen is een vorm van vertalen, het juiste gevoel neerzetten. Het kan mensen helpen even uit hun bubbel te stappen en zich gezien, gehoord en veilig te voelen. Kleur, typografie en compositie zijn niet alleen ‘mooie keuzes’. Ze sturen emotie en gedrag:
- kleurpaletten die veiligheid oproepen
- witruimte die cognitieve rust geeft
- typografie die vertrouwen of juist speelsheid communiceert
Een sterke visuele identiteit helpt het brein onbewust sneller beslissen:
‘dit klopt voor mij, hier vind ik wat ik zoek.’
Misschien is minder toch wel meer 🤭
Sinds ik zelf veel minder actief ben op sociale media voelt het of ik weer scherper kan zijn en kijken. Minder ruis, meer aandacht voor wat er écht toe doet. Ik geloof dat sterke communicatie vandaag niet altijd méér vraagt, maar soms juist stilte, luisteren en ruimte laten.
Ik hou van krachtige ontwerpen die ademruimte geven in de communicatie drukte. En misschien… is dat wel onze grootste rol als ontwerpers nu.